7 € DESCUENTOS ORDEN 148 € CODIGO:SS7
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Frequently Asked Questions

Ordenar
Q: ¿Cómo puedo hacer un pedido?
A:

Seleccione una categoría del menú desplegable, busque un artículo que le guste y selecciónelo, será redirigido a la página del producto, donde deberá seleccionar un color, tamaño y agregar requisitos especiales si es necesario.

Q:¿Puedo pagar con mi Tarjeta de Crédito?
A:

Sí, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito que incluyen, entre otras, Visa y MasterCard.

Q:Me gustaría cancelar mi pedido.
A:

No se preocupe, siempre y cuando su paquete para su producto no personalizado no haya sido enviado todavía, puede cancelarlo comunicándose con nuestro equipo de servicio.

Q: ¿Puedo hacer un pedido llamando al número de servicio?
A:

Lo sentimos, actualmente no podemos tomar su pedido por teléfono. Pero estamos trabajando arduamente para ofrecerte la función. Pero aún puede usar su teléfono inteligente para realizar un pedido.

Q: ¿Qué son los requisitos especiales?
A:

Si necesita realizar alguna modificación en el producto, puede describirla en el campo de requisitos especiales, p. el vestido no tiene tirantes, pero le gustaría tener tirantes, entonces podemos arreglar eso, podemos proporcionar modificaciones para todos los vestidos hasta cierto punto.

Pagar
Q:¿Qué opciones de pago están disponibles?
A:

Puede pagar su compra con todas las principales tarjetas de crédito y débito, o realizar un pedido con prepago y ponerse en contacto con nuestro soporte para conocer la opción de prepago disponible que incluye transferencia bancaria, Western Union y MoneyGram.

Q:¿Es seguro mi pago?
A:

¡Definitivamente sí! Utilizamos los más altos estándares de la industria para proteger nuestro sitio web y el proceso de pago. Hebeos.es es totalmente compatible con PCI y está certificado para procesar pagos. Cada parte de la información que nos proporciona se procesa encriptada a través de Secure Socket Layer.(SSL).

Cupones / Códigos de descuento
Q:¿Dónde puedo canjear mi vale o código de descuento?
A:

Durante el pago, tiene la opción de ingresar el código específico, se aplicará a todo el carrito de compras.

Q: ¿Cuántas veces puedo usar el código de descuento?
A:

Cada compra una vez, mientras la promoción esté activa.

Q: Me he suscrito a vuestra Newsletter, ¿dónde está mi código?
A:

Debido a las regulaciones, debe ingresar a su buzón de correo y activar su suscripción al boletín, el código se mostrará después de hacer clic en el enlace de activación.

Tamaño
Q: ¿Cómo saber mi talla?
A:

Cada página de descripción de productos presenta una tabla de tallas detallada, puede medirse y elegir el tamaño de los vestidos según el resultado. No te confundas si terminas teniendo una talla diferente a la talla estándar de ropa casual, los vestidos tienen tallas diferentes.

Q:¿Cómo medirme?
A:

Usamos tres factores diferentes, Busto, Cintura y Caderas.

- Busto: mide alrededor de la parte más completa de tu busto.

- Cintura: Mida alrededor de la cintura natural.

- Caderas: Mida alrededor de la parte más ancha.

Asegúrate de usar ropa ajustada mientras te mides. Comprueba si el vestido tiene sujetador incorporado, si es así, mídete sin sujetador.

Q: ¡Las medidas de mi cuerpo no se ajustan a un tamaño específico!
A:

Puede elegir medidas personalizadas e ingresar las medidas de su cuerpo en los detalles del pedido sin elegir un tamaño predefinido. Se pueden aplicar tarifas adicionales.

Q:¿Son los tamaños, p. Reino Unido 10, ¿tamaños estándar del Reino Unido?
A:

No hay tallas estándar para los vestidos en el Reino Unido o la UE, por lo que casi todos los fabricantes utilizan su propia tabla. Por favor, consulte nuestra tabla de tallas para más detalles.

Transporte
Q:¿Qué opciones de envío están disponibles?
A:

Ofrecemos envíos estándar y acelerados a todo el mundo. Para envíos directos o a granel y envíos de contenedores al por mayor, no contamos con opciones aceleradas, comuníquese con nosotros si desea pedir más de 100 vestidos. Tenemos excelentes tarifas al por mayor y tus viajes a nuestros talleres de sastrería.

Q:¿Cuál es el tiempo de entrega?
A:

Cuando su paquete sale de nuestro almacén de control de calidad, tarda entre 7 y 8 días en llegar, dependiendo del artículo que solicite, su origen y destino.

Q:¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
A:

Sí, comuníquese con nuestro servicio al cliente, pero tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el envío ya se haya procesado.