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Preguntas frecuentes

Q:Puedo devolver o cancelar el vestido si cambio de opinión?
A:

Cada vestido está hecho a la medida en Hebeos, incluyendo los vestidos del tamaño estándar. La naturaleza de encargo de nuestros vestidos significa que nuestra cancelación y política de devolución es más estricta que otros artículos, por lo que es importante ordenar cuidadosamente.

Q:Cuánto tiempo puedo recibir mi artículo?
A:

el tiempo de recepción se basa en la época de adaptación + tiempo de envío, usted los encontrará en las páginas de productos "Envío y políticas".

Q:Cómo puedo estar seguro de que pedir el tamaño correcto y en forma?
A:

Comparar sus mediciones únicas con Hebreos carta del tamaño y guía de medición. Al seleccionar "Tamaño personalizado", su vestido se adaptan personalmente para su ajuste exacto.

Q:Puedo pedir este vestido en un estilo / tela / longitud?
A:

Por favor, comprenda que cada vestido es cuidadosamente confeccionado para coincidir exactamente con lo que se ve en las fotos, por lo que lamentablemente no hemos podido modificar la tela / longitud de ninguna manera. En la actualidad, los dos cambios aceptables son la eliminación de los trenes y la adición de tirantes finos, sólo para vestidos con diseños simples.

Q:Qué métodos de pago se acepta actualmente?
A:

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito en línea o Western Union.

Q:Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
A:

Si desea realizar un seguimiento del estado de su pedido, como dónde está su pedido, cuando usted recibirá su pedido, si su pedido ha sido enviado, sin embargo, inicia sesión en "Mi Cuenta" en primer lugar y haga clic en "Mis pedidos" en cualquier página de el sitio web.

Q:Hay cargos adicionales en el transporte marítimo?
A:

En algunos casos, su país de destino puede cobrar derechos de aduana u otros impuestos. No tenemos ningún control sobre estos cargos como las políticas aduaneras varían mucho de país a país. Por favor, consulte con su oficina local de aduanas para más información. Vamos a marcar el paquete de bajo valor, pero no podemos prometer ningún impuesto sobre las ventas.

Q:Dónde se puede enviar a?
A:

Enviamos a todo el mundo. Puede haber determinados lugares que podríamos requerir información adicional para enviar a, Sin embargo, si un evento tan raro fuera a ocurrir, nos ponemos en contacto con usted lo antes posible.

Q:Qué tipo de garantía en lo que ofrece en sus productos?
A:

Vendemos productos que creemos que son de alta calidad y fiabilidad. Antes de enviar cada vestido para nuestros clientes, nuestro Q & C personal harán comprobación detallada para asegurar la alta calidad y nunca a propósito enviar los bienes dañados o defectuosos.

Q:Cuál es su política de devolución?
A:

Los clientes deben ponerse en contacto con Servicio al Cliente Hebeos.es para iniciar el proceso de retorno dentro de los 7 días después de recibir sus artículos. Si su producto llega de manera defectuosa, mal enviadas o error del color, que están calificados para obtener un reembolso completo. Sin embargo, si el artículo no es defectuoso o se ha hecho de acuerdo con el tamaño que usted pidió pero que no cabe, tenga en cuenta que no vamos a aceptar su artículo de vuelta.

Q:Cuánto cuesta el envío?
A:

El coste de envío es de £ 20 por pedido.

Q:Por cuánto tiempo es el tiempo de recepción?
A:

su tiempo de recepción se basa en la adaptación de tiempo de retardo + envío. En la actualidad, ofrecemos 3 opciones diferentes con el tiempo la adaptación, se puede elegir lo que desee en la página orden del lugar.

Tiempo de recibir:

1. Tiempo de Confección (09-10 días) + Tiempo de envío (3-5 días) = 15 días

2. Tiempo de Confección (10-13 días) + Tiempo de envío (3-5 días) = 18 días

3. Tiempo de Confección (13-15 días) + Tiempo de envío (3-5 días) = 20 días

Q:Cómo es Hebeos.es diferente de otras tiendas de novia en línea?
A:

Hebeos.es va directamente a la fuente para comprar nuestros vestidos hermosos. Los vestidos que vendemos son de la misma calidad que los diseñadores que se venden en los salones tradicionales y por otros minoristas en línea. Aunque no vendemos y ldquo; el diseñador y rdquo; vestidos etiquetados, sigue recibiendo un hermoso vestido de novia, sin el precio del diseñador.

Usted también puede tener estas preguntas:

Q:Me preguntaba si alguien me puede decir si o no podría conseguir que se ajuste con estar embarazada ??? pls volver a mí.
A:

A: Nosotros ofrecemos vestidos de maternidad para los clientes. Para hacer los vestidos de maternidad adecuados para usted, en primer lugar, es posible que tenga que marcar tamaño personalizado y elegir sus mediciones actuales, los costes añadidos £ . En segundo lugar, esperamos que nos podría decir a su tamaño actual del vientre en la columna de instrucciones especiales a la salida. Para ayudarle a obtener mediciones precisas, por favor amablemente consulte nuestra guía de medición.

Para cualquier otra pregunta, por favor no dude en contactar con nosotros.

Q:Es el gráfico de tamaño estándar basado en el Reino Unido o EE.UU.? ¿Cómo es mejor pedir el tamaño correcto?
A:

Nuestra carta del tamaño se hace en nuestro propio, diferente del Reino Unido y EE.UU. tamaño. Es necesario comprobar nuestra carta del tamaño para elegir el tamaño correcto. También puede hacer referencia a nuestra guía de medición para ver cómo llegar profesional de medida. Si usted tiene preocupaciones sobre el tamaño, que sugeriría que elija el tamaño personalizado. Por favor, obtener las mediciones profesionales primero y rellenar las medidas exactas cuando usted pone una orden.

Q:Qué pasa si me gustaría que el vestido más corto?
A:

Estamos contentos de que usted tiene gusto de nuestro vestido. Por favor, comprenda que cada vestido es cuidadosamente confeccionado para coincidir exactamente con lo que se ve en las fotos, y por desgracia no hemos podido modificar la duración de cualquier bestway que le gustaría vestidos con una longitud más corta, la "estrecha" función de búsqueda de la izquierda -hand lado de la página principal de cada categoría de vestido puede ayudar a encontrar los vestidos que usted desee. Aquí proporcionamos servicio de tamaño personalizado para nuestros clientes, que cuesta £. Si elige el tamaño personalizado y proporcionar la correspondiente cavidad de medida del piso y su altura, vamos a hacer que la longitud correcta para usted. El vestido personalizado puede encajar mejor.

Para cualquier otra pregunta, por favor no dude en contactar con nosotros.

Q:Se puede cambiar el estilo de atrás de los vestidos para mí?
A:

A: Entendemos que usted prefiere un vestido con sus características personales. Sin embargo, teniendo en cuenta la belleza original del vestido, cambiando el estilo de vuelta no será posible actualmente.

Tenemos una gran colección de su elección. Puede echar un vistazo a otras bases con el estilo que desea volver. Gracias.

Q:Si Puedo pedir este vestido en un tamaño estándar, puedo devolverlo si no encaja ?? O si simplemente no me gusta?
A:

Si enviamos vestido incorrecto o sin igual, vamos a tomar toda la responsabilidad y darle una solución superior para su mejor satisfacción. Tenemos miedo de que el retorno sin razón no es aceptable. Así que por favor, medir su cuerpo, precisamente, en los acuerdos con nuestra carta del tamaño sitio web. Ofrecemos la Tamaño & amp; Guía de color para su buen uso. Cada vestido que usted pide será hecho desde cero totalmente de acuerdo con sus especificaciones. Nuestros sastres harán el vestido perfecto para ti :)

Q:Hola me gustaría pedir este vestido para mi boda en abril Cómo se llama la nave a Bailía de Jersey, en el Reino Unido?
A:

Sí, enviamos en todo el mundo. Sin embargo, es posible que alguna información más específica acerca de su dirección de envío. Y a continuación, puedes añadir tus productos favoritos a la cesta, y siga el procedimiento para cumplir con el pago. A continuación, sólo puede quedarse en casa y esperar a que el producto entre en su debido momento.

Q:Estoy tratando de ordenar un vestido hasta la rodilla con un tamaño personalizado. Al introducir en mis medidas como yo quiero esto en la corta duración y no a la larga longitud, me están pidiendo todavía para dar el hueco para las mediciones de suelo que no necesito. Puede usted decirme cómo soy capaz de poner la orden para esto en la corta duración y no el tiempo?
A:

Para los vestidos cortos, nuestras modistas harán que la longitud basado en el hueco hasta el dobladillo de rellenar. También puede ser necesario para rellenar el hueco a medida del piso, lo cual puede ayudar a calcular su altura para que podamos garantizar haciendo que la longitud de la rodilla vestir para usted. Puede hacer referencia a nuestra guía de medida para saber llegar profesionalmente medición.

Q:Hola tiene tiendas reales? Dónde puedo probar el vestido? Estoy un poco nervioso para ordenar el vestido en línea sin probarlo primero.
A:

Lo sentimos mucho pero no tenemos tiendas reales en su lugar y acabamos de hacer negocios en línea. Hacemos los vestidos de alta calidad de acuerdo con las fotos. Mientras que las compras en línea, también se puede disfrutar de precios más competitivos. Por favor, no dude en contactar con nosotros y estamos dispuestos a darle algunas sugerencias profesionales.

Q:Puedo hacer mi pedido por teléfono?
A:

Por el momento, sólo se aceptan pedidos en línea. Usted puede completar el pago en línea con su tarjeta de crédito y sus derechos serán salvaguardados por la tarjeta de crédito. También puede pagar su pedido con su PayPal.

Q:Hice mi pedido y mi pago no se había ido a través?
A:

Por favor, no se preocupe. Iniciar sesión en Mis ordenes,haga clic en el orden que necesita ayuda y especificar los problemas de pago que has encontrado. Le daremos una respuesta dentro de las 24 horas para ordenar los problemas a cabo o darle otros métodos de pago.

Q:Puedo cambiar el tamaño y el color de mis vestidos después del pago?
A:

Si desea cambiar el tamaño o el color dentro de las 24 horas después del pago, por favor ponerse en contacto con nosotros. Vamos a cancelar su pedido y emitir un reembolso completo. Puede que tenga que realizar un nuevo pedido con nosotros.

Q:Hola, Cómo puedo pedir varios artículos?
A:

Para hacer el pedido por varios elementos, que tendrá que seguir los procedimientos de la siguiente manera. 1. Entra en nuestra página web; 2. Elige el color, el tamaño y añadir el artículo en el carro; 3. Presione el botón “ continuar tiendas “ y al agregar otros artículos en el carro; 4. Salida y pagar el vestido. Nuestro sitio web le guiará con su pedido.

Q:Me pregunto qué "huecos solar" significa, estoy esperando a poner en el orden de encargo.
A:

Hueco para el piso es la longitud de su hueco (centro de la clavícula) al suelo. Cuando se mide, por favor tome la cinta de su frente, con los pies desnudos. Debe mantenerse en pie y los pies deben mantenerse juntos.

Q:Hola, me caso en abril del próximo año, pero vivo en Australia y que tendría que ponerse en forma personalizada, sería mi vestido de estar aquí en el tiempo.
A:

Sin duda, podemos entregar el vestido a usted a tiempo. Normalmente se tarda 10-15 días para hacer la boda & vestidos para ocasiones. El envío sólo toma 3-5 días para el envío. Recomendamos pedir su vestido alrededor de 2 meses antes de su gran día. Gracias.